Fiche contre-argumentaire : “Si mon organisation fait du greenwashing”

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Pourquoi cette fiche ? 

Cette ressource permet à votre Collectif d’identifier toute pratique de greenwashing afin d’interpeller les services concernés (Marketing, RSE, Direction). Agissez idéalement en amont pour prévenir une communication (interne ou externe) inappropriée ou, à défaut, intervenez a posteriori pour stopper une diffusion en cours et éviter toute récidive.

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Le greenwashing, c’est quoi ? 

Le greenwashing (ou éco-blanchiment) désigne l'écart trompeur entre les promesses environnementales d'une organisation et la réalité de ses actes, une pratique désormais encadrée par la loi française. Cette manipulation de l'image, illustrée par de récentes condamnations (comme TotalEnergies), s'étend aussi au domaine social sous le nom de « socialwashing ».

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Quels arguments utiliser auprès des parties prenantes internes ? 

• Risque de perte de crédibilité en interne et en externe sur potentiellement toutes les prises de parole de l’entreprise

• Risque réputationnel et atteinte à la marque employeur : une campagne mal calibrée peut détruire des années de construction d’image de marque très rapidement. 

• Démobilisation des équipes (dont membres de collectifs)

• Risque juridique de plaintes civiles (notamment de la part d’ONG), d’enquêtes de DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes), voire de poursuites pénales, avec obligation de publication

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Quelles méthodes et postures adopter ? 

• Privilégiez le questionnement pour clarifier les intentions initiales et partagez votre propre interprétation du message afin de mettre en lumière d'éventuels décalages.

• Bien étayer son propos et démontrer en quoi la communication serait du greenwashing.

• Proposer des alternatives pour faire passer les messages souhaités en s’appuyant sur des données factuelles et sourcées, en assumant l’imperfection et en expliquant le reste à faire. 

• En cas de doutes persistants, demander un avis externe.

 

Quelles actions peuvent être proposées et mises en place ?  

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1. Former les équipes (communication / marketing, RSE voire direction) aux enjeux de la communication responsable, avec plusieurs degrés possibles : 

   • Diffusion du guide anti-greenwashing de l’ADEME

   • Action de sensibilisation

   • Formation d’un ou plusieurs jours

2. Elaborer une charte interne sur la communication responsable

3. Proposez la création d’un comité éditorial mixte (salariés et membres du collectif) pour co-construire les messages et diversifier les perspectives. Veillez à ce que cet espace reste collaboratif : il s'agit d'enrichir la réflexion commune, sans instaurer de droit de validation ou de veto.

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Le + des collectifs : 

• Co-création et proposition d’alternatives en termes de contenus à communiquer

• Éviter le “greenhushing” : si l’organisation tait ses efforts par peur des critiques, votre collectif peut valoriser les preuves concrètes pour transformer ce silence en une transparence sincère et mobilisatrice.

• Membres d’espace d’échange et groupe test des communications en amont de leur diffusion (oeil vigilant des membres du Collectif)